Politique de remboursement
FORMULAIRE DE RETOUR À TÉLÉCHARGER
DROIT DE RÉTRACTATION | RETOURS & REMBOURSEMENTS
L’Acheteur dispose d’un droit de rétractation pour les raisons suivantes :
- Non-satisfaction du Produit pour quelque raison que ce soit ;
- Non-conformité du Produit.
Vous avez 14 jours pour changer d’avis et nous retourner l’article dans son état initial conformément à l'article L. 221-21 du Code de la Consommation.Le Produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé.
Le retour des Produits est pris en charge par Ping Pang Paris si le lieu de Livraison s’effectue en France Métropolitaine.
Le retour des Produits est à la charge du Client et se fait à ses risques si le lieu de Livraison est en dehors de la France Métropolitaine.
Pour nous retourner votre commande par voie postale :
- Téléchargez le formulaire de retour sur le lien ci-dessus et remplissez-le avant de le renvoyer à l’adresse mail suivante sav@pingpang.paris et glissez le dans votre colis avant de l’envoyer.
- Imprimez et collez l’étiquette de retour que vous recevrez en réponse à votre mail
- Rendez-vous à la Poste
Veuillez noter que sans votre bon de retour, nous ne pouvons identifier votre retour et ne pouvons vous rembourser.
Au-delà de ce délai de quatorze (14) jours, la vente est ferme et définitive.
En cas d’erreur de livraison et/ou de non-conformité tout produit à rembourser devra être retourné à Ping Pang Paris dans son ensemble et dans son emballage d’origine, en utilisant le bon retour prépayé qui vous sera délivré au préalable. Pour l'obtenir, contactez le service client à l'adresse suivante: sav@pingpang.paris
Le remboursement sera effectué dans un délai de 15 jours à compter de la date à laquelle le retour aura été réceptionné par Ping Pang Paris si toutes les conditions mentionnées dans la procédure de renvoi sont remplies.
Le remboursement s’effectue en utilisant le même moyen de paiement que celui qui aura été utilisé pour le paiement de la Commande. Si ce moyen de paiement et dans la mesure ou a expiré, le Client doit contacter le service-client pour modifier le mode de remboursement n’occasionne pas de frais pour le consommateur. Ping Pang Paris ne pourra être responsable de remboursement sur un moyen de paiement expiré.
Les remboursements par PayPal se font automatiquement sur votre compte PayPal.
Le remboursement d'une commande réglée avec une e-carte cadeau, ou un avoir, sera remboursée automatiquement en avoir.
Produits défectueux
Si l'un des Produits livrés est défectueux ou endommagé lors de la réception, vous avez plusieurs moyens légaux à votre disposition, selon le moment où vous nous avez signalé le problème et selon vos droit légaux. Si vous pensez que l'un des Produit(s) livrés a été endommagé, ou était défectueux, vous devez nous en informer dès que possible, de préférence à l'écrit, en donnant votre nom, adresse et numéro de référence. Aucun aspect de cette section n'affecte vos droits.
Formulaire de rétractation
PING PANG & CO, 92 Rue Saint-Antoine, 75004 Paris
Par email à sav@pingpang.paris
Je vous notifie par la présente ma rétractation de la commande portant sur l’achat du bien ci-dessous :
Commandé le ............................ , reçu le ............................
Numéro de la commande : ............................
Numéro du compte client : ............................
Nom/Prénom : ...................................................
Téléphone : ...................................
Signature : ...................................................
Date: ................................................