Politique d'annulation
Politique d'annulation (17 Avril 2024)
Résumé des frais d'annulation :
Pour les réservations régulières :
Délai de grâce de 10 minutes après la réservation : Gratuit (jusqu'à 45 minutes avant la réservation)
12 heures ou plus à l'avance : Gratuit
12 heures à 2 heures à l'avance : 5€/heure réservée
2 heures ou moins : Coût original de la réservation moins 5€/heure (crédité sur le compte)
Pour les événements et privatisations :
Diffère d'un événement à l'autre, généralement gratuit jusqu'à 72 heures avant l'événement. La politique d'annulation est toujours clairement définie pour chaque événement.
Quel est le coût d'une annulation ?
Il y a une période de grâce de 10 minutes juste après la réservation au cas où vous devriez annuler jusqu'à 45 minutes avant votre réservation.
Les annulations sont également gratuites si vous annulez votre réservation 12 heures ou plus avant le début de la réservation. Vous pouvez facilement annuler votre réservation à partir de https://pingpangparis.podplay.app/reservations (l'icône de la raquette de ping-pong) en cliquant sur le bouton "Annuler la réservation".
Après cela, il y a une charge minimale de 5€/heure de temps réservé jusqu'à 2 heures avant votre réservation. Si vous annulez dans les deux heures, vous devrez payer 5€/heure de temps réservé de moins que le montant de votre réservation. Vous recevrez le rabais de € sous la forme d'un crédit de compte qui pourra être utilisé pour des achats futurs. Vous pouvez voir le crédit de compte en tant que PingPang Euros sur votre profil.
Pourquoi y a-t-il des frais pour les annulations de dernière minute ?
La raison pour laquelle les annulations de "dernière minute" sont payantes est qu'elles ont probablement empêché un autre joueur de réserver ce créneau. Les frais d'annulation incitent les gens à annuler le plus tôt possible afin que d'autres clients aient la possibilité de réserver ce créneau.
Qu'advient-il des PingPang Euros utilisés ?
Si des PingPang Euros ont été utilisés pour votre réservation, ils seront ajoutés à votre solde de PingPang Euros de la manière suivante :
Délai de grâce de 10 minutes après la réservation : Tous les PingPang Euro seront ajoutés (jusqu'à 45 minutes avant la réservation).
12 heures et plus à l'avance : Tous les PingPang Euros seront rajoutés.
12 heures à 2 heures à l'avance : Tous les PingPang Euros seront ajoutés sauf 5€/heure (frais d'annulation de 5€/heure)
2 heures ou moins : 5 PingPang Euros par heure seront ajoutés.